Gastos de envio gratuitos en toda la tienda para pedidos en España

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras colecciones y proceso de compra.

Cada pieza que ofrecemos lleva detrás un trabajo artesanal, una historia y una emoción. Por eso cuidamos cada detalle: desde la creación y el papel que elegimos, hasta el envío que llega a tu hogar.

Si no encuentras la respuesta que buscas, estaremos encantados de ayudarte personalmente. Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o del correo indicado al final de esta página.

Sobre nuestras obras y colecciones

1. ¿Qué hace especial a las obras de Grullas de Gallocanta?
Cada pieza nace de la observación real de las grullas durante su paso por la laguna. No son simples obras decorativas: son interpretaciones artísticas del vuelo, la luz y el silencio de ese paisaje único.

2. ¿Son obras originales?
Sí, todas nuestras obras son originales creadas por Carlos Pardos. Se envían firmadas y con certificado de autenticidad.

3. ¿Se venden las obras enmarcadas?
No, las imágenes que aparecen enmarcadas son únicamente para ayudar al usuario en su decisión de compra.

4. ¿Cómo se crean las colecciones?
Cada colección está inspirada en un momento del ciclo migratorio. Por ejemplo, Vuelo de Noviembre surge de la llegada masiva de las grullas a la laguna, un instante que cada año inspira nuevas obras.

5. ¿Se repetirán las mismas colecciones cada año?
Cada temporada da lugar a nuevas piezas y matices. Las colecciones pueden ampliarse con nuevas obras, haciendo que cada una sea única en el tiempo.

6. ¿Puedo encargar una obra personalizada?
Sí, atendemos encargos personalizados. Si te interesa, puedes escribirnos desde la sección de contacto o al correo indicado al final de esta página.

7. ¿De dónde surge la inspiración de las obras?
De la observación directa del vuelo, el silencio y la luz de Gallocanta. Cada obra es un intento de capturar la emoción efímera de ese encuentro entre tierra, agua y cielo.

8. ¿Se inspiran también en otros elementos del entorno natural?
Sí. Además de las grullas, nuestras obras integran tonos, reflejos y texturas de la laguna, el viento, la vegetación y la atmósfera del paisaje de Gallocanta.

9. ¿La compra de una obra incluye los derechos de reproducción?
No. La compra de una obra original no incluye los derechos de autor ni de reproducción. Estos derechos pertenecen siempre al creador de la obra. Cualquier uso de la imagen debe contar con la autorización previa y por escrito del artista.

Sobre compras, envíos y atención al cliente

1. ¿Cómo puedo comprar una obra?
Selecciona la obra que te inspire y añádela al carrito. Tras completar el pago, recibirás una confirmación con el número de tu pedido.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Las principales tarjetas de crédito y débito, sin salir de la tienda. También aceptamos transferencia bancaria. Todos los métodos están protegidos con cifrado seguro (SSL).

3. ¿Realizan envíos a toda España?
Sí. Enviamos a todo el territorio nacional y gestionamos envíos internacionales bajo solicitud previa.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 y 5 días hábiles. Cada pedido se prepara manualmente para asegurar su conservación y presentación óptimas.

5. ¿Los envíos son seguros?
Sí. Usamos embalaje reforzado con protección frente a golpes.

6. ¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, salvo encargos personalizados bajo pedido.

7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Envíanos fotografías del daño en las primeras 48 horas y reembolsaremos el importe.

8. ¿Recibiré un certificado de autenticidad?
Sí. Todas las obras se entregan con su certificado de autenticidad firmado por la artista.

9. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, bajo pedido. Realizamos envíos a Europa y otros destinos previa consulta para calcular plazos y costes exactos.

10. ¿Qué hago si no encuentro una obra que vi en redes?
Algunas piezas se agotan rápido. Puedes escribirnos o suscribirte a nuestra newsletter para enterarte antes del próximo lanzamiento.

11. ¿Cómo puedo saber cuándo sale una nueva colección?
Avisamos siempre por correo a nuestros suscriptores y en redes.

12. ¿Qué garantía tengo al comprar una obra online?
Todas las compras están cubiertas por nuestra política de satisfacción y autenticidad. Si algo no cumple tus expectativas, te acompañamos hasta resolverlo.